איך נוכל לעזור לכם?

שאלות ותשובות

הזמנות

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?

כן! ניתן להתקשר אלינו למספר: 09-7735054 ולבצע הזמנה טלפונית.

האם ניתן לבטל את ההזמנה שלי?

אנחנו לגמרי מבינים את זה, גם אנחנו לפעמים משנים את דעתנו. ניתן לבטל את ההזמנה, כל עוד היא לא יצאה לחברת המשלוחים אנחנו איננו גובים דמי ביטול. במידה והיא יצאה לחברת המשלוחים, אנו גובים 5 אחוז דמי ביטול עסקה כדי לשאת בעלויות.

איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?

ברגע שבוצעה ההזמנה, יישלח אישור הזמנה באופן אוטומטי לכתובת המייל שציינתם באתר.

ביצעתי הזמנה וברצוני להוסיף אליה עוד פריט/ים. איך והאם אפשר לעשות זאת?

בוודאי :-) ניתן להזמין ישירות מוצר נוסף. במידה וההזמנה הנוספת היא מתחת ל249 והאתר דורש מכם לשלם דמי משלוח, אנו נזכה אתכם באופן אוטומטי ונאחד משלוחים במידת הצורך.

ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי \ לשנות את שיטת המשלוח \ לשנות כתובת עבור המשלוח. איך אפשר לעשות זאת?

הדרך המומלצת ביותר לפנות אלינו היא בווטסאפ או בצ'אט באתר. בשעות הפעילות ניתן להתקשר למספר הטלפון: 09-7735054. ניתן גם לשלוח מייל ל-Info@carryonline.co.il

האם עליי לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין?

לא. ניתן להזמין מאיתנו מבלי לפתוח חשבון באתר, אך שימו לב שהפרטים שהזנתם עבור המשלוח לא יישמרו במערכת. מומלץ לפתוח משתמש באתר ולהנות מההטבות וממועדון הלקוחות שלנו

משלוחים

האם עלי לשלם על משלוח?

אנחנו נותנים אופציה של משלוח לנקודת איסוף בחינם, בהזמנות מעל 249 שקלים אנו נותנים אופציה של שליח עד הבית בחינם גם כן. לפעמים שווה להגדיל את העגלה בעוד מוצר כדי לקבל משלוח חינם ובעקיפין לקבל הנחה עבור המוצר הנוסף :-)

מתי החבילה תגיע אלי?

אם אתה גר בעיר מרכזית, רוב הסיכויים שהיא תגיע תוך יום עסקים אחד (במידה והזמנת לפני השעה 13:00). ההתחייבות היא עד 3 ימי עסקים - ב99 אחוז מהמקרים זה מגיע לפני.
אם אתה גר בקיבוץ\מושב עד 5 ימי עסקים - ברוב המקרים המשלוח מגיע לפני :)

אם איזו חברת משלוחים אתם עובדים?

אחרי שעברנו את כל חברות המשלוחים לאורך שנות הפעילות שלנו, הגענו למסקנה שבקרגו השליחים המסורים ביותר והמסירה הזריזה ביותר.

החלפות והחזרות

הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו. איך אפשר לעשות זאת?

נא לקרוא את תקנון ההחזרות וההחלפות שלנו

כמה זמן לוקח לחבילה שהחזרתי להגיע אליכם?

במידה ובהזמנה המקורית בחרת במשלוח בדואר רשום, זמן ההגעה יהיה כ-10 ימי עסקים. במידה ובחרת במשלוח באמצעות שליח, החבילה תגיע עד 5 ימי עסקים

תשלומים

האם ניתן לשלם בתשלומים?

ניתן לשלם עד 12 תשלומים ללא ריבית

האם ניתן לשלם במזומן?

כן. ניתן לשלם במזומן דרך המענה הטלפוני שלנו בשעות הפעילות, בתוספת תשלום של 19 ש”ח.

קיבלתי מייל כפול, האם חוייבתי פעמיים?

התשובה היא לא, לא חוייבת פעמיים. אנחנו בקרי און ליין ערניים מאוד להזמנות שלכם. לפעמים קורה באג במערכת והמשתמש מקבל מייל כפול. הסירו דאגה מליבכם. במידה ויש לכם 2 מספרי הזמנות שונים, שווה לברר איתנו - לרוב אנחנו משיגים אתכם וכבר מתקשרים לפני לוודא :-)

אתם מקבלים אמריקן אקספרס\דיינרס?

כן, ניתן לשלם אצלנו בכל כרטיס אשראי שרק תרצו. בנוסף, ניתן לשלם בגוגל\אפל פיי, ביט, פייבוקס ומזומן לשליח.

לא קיבלת תשובה לשאלה שלך?

צור איתנו קשר בווטסאפ, בצ'אט, במייל או בטלפון :)